Política de reembolso

Políticas de Devoluciones 

Generalidades

Estas políticas aplican a todas las compras realizadas en la página web Tape Now. La empreswa se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso.

Plazo de Devolución

Los clientes tienen un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a la Ley N° 19.4961. 

Condiciones para la Devolución

El producto debe estar en su embalaje original, sin daños y con todas las etiquetas y documentación incluidas. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o manipulados más allá de la mera comprobación del bien. Los productos no podrán ser devueltos si han sido abiertos. 

Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a holacliente@tapenow.cl con el número de pedido y los motivos de la devolución. TapeNow proporcionará instrucciones detalladas para el envío del producto a devolver. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

Productos Defectuosos

Si el producto es defectuoso, Tape Now se encargará de la sustitución, reparación, descuento económico o, en último caso, la resolución del contrato de compra sin coste alguno para el cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, TapeNow procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. El plazo para la devolución del importe será de hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de devolución, los clientes pueden contactar a Eurovending a través del correo electrónico holacliente@tapenow.cl. Estas políticas están diseñadas para cumplir con la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores en Chile.